Bienvenue à notre politique de retour de site, nos produits de site tous est le retour libre 30 jours pour une raison quelconque ! Vous trouverez ci-dessous les spécifications de nos règles de retour.

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Réclamation

Notre politique de retour de site est juste adaptée à notre produit de site officiel, mais l'autre site qui vend notre produit de marque Prodiscom n'est pas sous notre responsabilité.

Si le retour est causé par le consommateur, les frais d'expédition doivent être pris en charge par le consommateur. Les frais spécifiques doivent être basés sur la compagnie de transport express que vous avez choisie.
Si, pour nos raisons, les produits reçus sont endommagés ou incorrects, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Soutenir le motif de retour gratuit :

     1. Dommage à l'Arrivée

Si votre produit est endommagé en cours de route, c'est notre obligation, sauf s'il est endommagé par des personnes. Lorsque votre produit est cassé, vous devez nous envoyer les photos du produit cassé.

     2. Partie Manquante

Si les pièces de votre produit sont défectueuses ou manquantes, nous pouvons vous envoyer les pièces de rechange pour vous ou vous rembourser partiellement dans un premier temps, si les pièces de votre produit contaminent votre fonction. Vous ne pouvez pas le réparer par vous-même ou par le technicien local, et nous envisagerons de remplacer un nouvel article avec vous.

     3. Envoi Du Mauvais Article

Si vous avez reçu notre produit n'est pas le même que la liste des produits ; apparemment, vous pouvez nous envoyer les photos du produit ; nous ferons le retour pour vous.

     4. Ne Fonctionne Pas Ou Défectueux

Lorsque vous recevez un produit qui ne fonctionne pas, vous pouvez demander à notre service clientèle de résoudre le problème ; nous vous donnerons la réponse technique correspondante ; si le produit ne fonctionne toujours pas, vous pouvez demander un retour.

Lorsque vous avez reçu le produit défectueux, vous pouvez demander à notre service clientèle de vous apporter une aide ou une solution technique ; si vous pouvez le réparer vous-même ou dans un magasin local, nous vous accorderons une compensation.

Ne pas soutenir le retour gratuit :

-Si vous attendez le produit pendant longtemps et que vous ne le voulez pas, nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Comme nos produits sont lourds, le délai de livraison est plus long que celui d'un emballage léger.

-Si le produit n'est plus en stock et que vous l'avez reçu trop tard, nous pouvons vous dédommager, par exemple en vous récompensant avec le code du bon de réduction ou en vous accordant quelques remboursements partiels.

Si vous avez déjà reçu l'article mais que vous avez changé d'avis et que vous n'en voulez plus. Commandez-le par erreur, si vous changez d'avis ou si le prix a changé ; vous ne pouvez pas le retourner ni le rembourser.

3. Ne Correspond Pas à La Description

Si vous avez reçu un article différent de la description ou de l'image du produit, vous pouvez nous faire part de vos commentaires. En fonction de la raison précise, nous déciderons si les frais de retour sont applicables.

4. Ne Semble Pas Authentique

En tant que marque premium opérant depuis 5 ans, nos produits sont tous nouveaux, et vous pouvez également les rechercher sur d'autres plateformes.

5. Sans Manuel Ou Manuel Non Standard

Lorsque vous avez reçu le produit défectueux, vous pouvez tout d'abord contacter notre service clientèle par courrier électronique ; nous vous enverrons le manuel d'utilisation de l'installation word ou video.

6. Ne Correspond Pas

Si la taille du produit que vous avez reçu n'est pas adaptée, pour une raison qui nous est imputable, vous pouvez d'abord nous contacter pour nous proposer une solution adaptée.

Ne supporte pas la raison de retour :

-Le produit a été pollué de la mauvaise manière, et nous n'avons aucune obligation à cet égard.

-Le produit a été endommagé lors de l'utilisation par erreur et nous n'en sommes pas responsables.

Comment retourner le produit original ?

Si vous souhaitez retourner les produits originaux, veuillez nous contacter, nous vous fournirons l'adresse de retour, puis veuillez contacter la compagnie de transport express qui viendra les chercher.

Qu'en est-il des frais de retour ?

Si votre condition de retour est gratuite, nous vous paierons les frais de retour, sinon vous devrez les payer vous-même.

Qu'en est-il des articles après le retour ?

Si vous souhaitez le renvoyer, après avoir commencé à livrer l'article original, vous pouvez nous demander de vous envoyer le nouvel article.

Si vous souhaitez le rembourser, après que le produit original soit arrivé à notre entrepôt, vous pouvez nous demander de vous rembourser intégralement.

Comment obtenez-vous le lieu de retour?

Vous pouvez contacter notre formulaire de contact ou sur votre compte


Note: Toutes les explications d'autorisation nous appartiennent. Si vous avez un problème, vous pouvez parler de nous!

-Chaque produit est couvert par une garantie de 12 mois et une politique de retour de 30 jours à compter de la date d'achat. Les circonstances exceptionnelles seront clairement indiquées dans la liste.

-Si vous avez besoin de retourner un produit et d'obtenir un remboursement, veuillez nous contacter par votre compte.

Une garantie satisfaisante pour chaque achat

Notre cher client, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d'un article acheté chez Prodiscom, veuillez nous contacter avant de demander un retour ou un remboursement. Un échange rapide doit être effectué dans les 30 jours suivant la livraison, dans l'emballage d'origine et avec la preuve d'achat chez Prodiscom.

Veuillez tout vérifier soigneusement après avoir reçu le colis. Tous les dommages, à l'exception du DOA (Dead-On-Arrival), ne seront pas couverts s'ils sont liés à des dommages artificiels. Si votre article a été endommagé pendant le transport ou devient défectueux pendant la période de garantie, veuillez nous envoyer un courriel avec des photos ou une vidéo pour montrer le problème.

1.Tous les retours doivent être pré-approuvés. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

2.Vérifiez deux fois que l'article ne fonctionne pas et contactez notre représentant du service clientèle, faites-nous part du problème détaillé et envoyez-nous des photos pour confirmation.

3.La même garantie est fournie pour les produits remplacés que les produits retournés.

Si vous expédiez le product：

1. Emballez soigneusement le ou les articles dans leur emballage d'origine.
2. Collez l'étiquette d'expédition que nous vous avons proposée sur l'emballage extérieur.
3. Le remboursement sera effectué après réception de l'article par le personnel de notre entrepôt, dont il est confirmé qu'il n'a pas été ouvert et qu'il est en bon état.
4. Pour obtenir une assistance au retour, veuillez envoyer un message par votre compte.
5. Vous devez renvoyer l'article à notre entrepôt et choisir le bon entrepôt. Si vous ne connaissez pas le bon entrepôt, veuillez nous contacter. 

 Combien de temps vous recevrez l'argent du remboursement?

1. Si vous avez payé la carte de crédit, après avoir reçu l'e-mail de remboursement, vous recevrez l'argent de remboursement 3-15 jours (selon le temps de transfert de la société de carte de crédit du propriétaire du client).
2. Si vous avez payé Paypal, après avoir reçu l'e-mail de remboursement, vous recevrez l'argent de remboursement à temps.

Attention:

Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (y compris les retours) ; aucun réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit.